Een dossier vanaf dag één
Bewijs bewaren bij een crypto casino: wat, hoe en met welke datum
Wie pas gaat verzamelen als een opname vastloopt, mist vaak juist de schermafbeelding of voorwaardenversie die het verschil maakt. Zo leg je vanaf de eerste storting een overzichtelijk dossier aan.
Bewijs bewaren begint niet op de dag dat er iets misgaat, maar bij je eerste storting. Op dat moment kost het een paar schermafbeeldingen en een kopie van de voorwaarden. Een half jaar later, als een opname op «in behandeling» blijft staan, zijn diezelfde gegevens soms niet meer terug te halen: een kassa toont alleen recente transacties en voorwaarden krijgen nieuwe versies.
Dit artikel gaat over het dossier zelf: wat erin hoort, hoe je het opslaat en hoe je zorgt dat elke vastlegging een datum draagt. Hoe je daarna een klacht opbouwt en bij wie je die neerlegt, staat op de pagina over een klacht bij een casino indienen.
Zes zaken die je vanaf de eerste storting vastlegt
De figuur bij dit artikel noemt zes onderdelen. Samen laten ze zien wie je bent bij het casino, welk geld waarheen ging en onder welke regels dat gebeurde.
- Transactie-ID per storting en opname. De hash van de transactie op de blockchain is het stevigste stuk bewijs dat je hebt. Kopieer hem als tekst, niet alleen als afbeelding.
- Walletadressen. Het adres waarvandaan je stortte en het stortingsadres dat de kassa toonde, plus het adres waarop je een opname liet uitbetalen. Noteer ook het netwerk.
- Een schermafbeelding van de kassa, met datum. Bedrag, munt, netwerk en status zoals het casino ze op dat moment liet zien.
- De voorwaarden, met versie en datum. Een pdf of volledige paginakopie van de dag van je storting.
- E-mails, volledig. Inclusief afzender, datum en eventuele bijlagen, niet alleen een doorgestuurde tekst.
- Account-ID en gebruikersnaam. Support zoekt je op met deze gegevens, en ze koppelen al het andere aan jouw account.
Bewijs bewaren met schermafbeeldingen waarvan de datum klopt
Een schermafbeelding zonder zichtbare datum is zwak, want niemand kan zien wanneer hij gemaakt is. Zorg daarom dat de klok van je computer of telefoon in beeld staat, of maak de opname zo dat de datum in de bestandsnaam en de bestandsgegevens bewaard blijft.
Maak het beeld volledig: adresbalk met het domein, je gebruikersnaam rechtsboven en de hele regel van de transactie. Een uitsnede van alleen het bedrag bewijst weinig. Scrol bij lange lijsten liever in delen dan dat je inzoomt tot tekst onleesbaar wordt.
Let ook op wat er niet op mag staan. Een herstelzin, privésleutel of wachtwoord hoort nooit in een schermafbeelding of in je dossiermap. Staat er per ongeluk een tweestapscode in beeld, dan is die snel verlopen, maar een herstelzin geeft iedereen die het bestand ziet toegang tot je wallet.
Voorwaarden bewaren: versie, datum en artikelnummer
Voorwaarden veranderen, en in een geschil telt de tekst die gold toen je stortte of opnam. Sla daarom bij je eerste storting de volledige pagina op, als pdf of via de printfunctie van je browser, en noteer de versie of datum die bovenaan of onderaan staat.
Houd daarnaast een korte notitie bij met de artikelen die voor jou het zwaarst wegen. Dat zijn meestal de identiteitscontrole, de termijn om documenten in te sturen, de inzet op een storting en eventuele plafonds. Uit de voorwaarden van de rangschikking, geopend tussen 24 augustus en 12 september 2026:
- Rainbet art. 20.1: 72 uur om documenten aan te leveren.
- Vave art. 8.7: 14 dagen.
- Wild Fortune art. 8.4 en 9.3: twee weken.
- Rocketpot art. 12.2 en Metaspins art. 9.10: 30 (kalender)dagen.
Die termijnen gaan over jouw documenten, niet over het casino. Wie zijn dossier op orde heeft, haalt ze zonder te zoeken. Wat de verschillende artikelen per casino regelen, zie je bij de artikelen over identiteitscontrole, en hoe je een voorwaardenpagina doorleest bij voorwaarden lezen en vergelijken.
Bewijs bewaren in een mapindeling die je volhoudt
Een dossier werkt alleen als je het ook echt bijhoudt. Maak per casino één map aan en daarbinnen een vaste indeling:
- voorwaarden, met bestandsnamen als «2026-09-16 voorwaarden versie.pdf»;
- stortingen en opnames, per transactie een schermafbeelding en een tekstbestand met transactie-ID, adres, netwerk en bedrag;
- mail, met berichten opgeslagen als bestand in plaats van alleen in je inbox;
- account, met gebruikersnaam, account-ID en de datum waarop je het account opende.
Begin elke bestandsnaam met de datum in de volgorde jaar-maand-dag. Dan staat alles vanzelf op volgorde, ook als je jaren later terugzoekt. Bewaar een kopie op een tweede plek, bijvoorbeeld een externe schijf, zodat een verloren telefoon niet je hele dossier meeneemt.
Wat de blockchain wel en niet laat zien
Een transactie-ID bewijst dat een bedrag op een bepaald moment van het ene naar het andere adres ging, met een aantal bevestigingen dat iedereen kan opzoeken. Daarmee toon je aan dat je stortte, of dat een opname wel of niet is aangekomen.
Wat de blockchain niet laat zien, is welk account bij een stortingsadres hoort. Dat verband leg jij met de schermafbeelding van de kassa waarop dat adres naast je gebruikersnaam staat. Daarom horen transactie-ID en schermafbeelding in het dossier altijd bij elkaar. Gebruikte je een verkeerd netwerk, dan helpt het transactie-ID ook om te laten zien wat er precies gebeurde; meer daarover in het artikel over munten op het juiste netwerk.
Waarom een dossier ook zonder geschil van pas komt
Een casino kan later opnieuw om gegevens vragen. Bij TrustDice stortte de redactie in mei 2026 over meerdere weken USDT. Toen het totaal aan opnames boven ongeveer US$5.000 uitkwam, volgde een Veriff-controle: het rijbewijs keurde het systeem af, het paspoort pas na vier mislukte pogingen goed. Later vroeg TrustDice per e-mail nogmaals om documenten.
Wie op zo'n moment de eerdere mails, de datum van de eerste goedkeuring en de ingestuurde bestanden bij elkaar heeft, beantwoordt het verzoek zonder alles opnieuw te reconstrueren. Voor je eigen overzicht van inleg en opnames is hetzelfde dossier bruikbaar; houd daarbij ook grenzen aan wat je inzet, zoals beschreven bij verantwoord spelen.